نحن نقدم شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم على جميع الطلبات.

True Gem هي شركة تدافع عن مفهوم حماية البيئة، لذا لن تزيد من المخزون عمدًا. يتم تصنيع المنتجات التي لا توجد حاليًا في المخزون يدويًا بشكل فردي وتتطلب 2-3 أسابيع لتصنيعها بدقة قبل إرسالها للشحن. تخضع منتجاتنا لمراقبة جودة صارمة لضمان رضاك ​​عند وصولها إليك. ولكن ما هو مؤكد هو أننا نبذل قصارى جهدنا لتعبئتها وشحنها إليك في أسرع وقت ممكن.

• يرجى العلم بأن العناصر المطلوبة مسبقًا يتم تصنيعها يدويًا بعناية شديدة، وسوف يستغرق الأمر ما يقرب من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع قبل أن تصبح جاهزة للتسليم. نقدر صبرك كثيرًا حيث نضمن أعلى جودة لطلبك.
• إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر service@truegemstone.com

ملاحظة سريعة!

• العرض صالح للشحن الاقتصادي فقط ويخضع للتغيير دون إشعار مسبق. يتم استبعاد الشحن السريع ما لم يتم ذكر خلاف ذلك على صفحة المنتج.
• يمكن تسريع الطلبات على نفقة العميل. ولا يمكن إجراء أي تعديلات على المشتريات السابقة.
• يتم شحن جميع المنتجات المعروضة للبيع في المتجر خلال يوم عمل واحد.

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال مجانية لمدة 30 يومًا. إذا كنت ترغب في بدء عملية الإرجاع، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، وسنرسل عنوان الإرجاع وفقًا للمناطق المختلفة. ويشمل ذلك النقل عبر الحدود، ويجب عليك الاهتمام بالشحن والضرائب. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال يجب أن يدفعها العميل.

عند استلام إرجاعك، سنقوم بفحص المنتج (المنتجات) وإصدار رد كامل للمبلغ خلال 30 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة سيتم إصدارها بنفس طريقة الدفع التي استخدمت في الشراء الأصلي. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا (service@truegemstone.com). نشكرك على اختيار TrueGem ونأمل أن نخدمك مرة أخرى في المستقبل.

نعتذر بصدق إذا واجهت أي عيب في TrueGem الخاص بك. نقدم استبدالات لمدة 30 يومًا لجميع العملاء (لا تشمل العناصر التي تم شراؤها من تجار التجزئة. إذا كنت ترغب في بدء عملية الاستبدال، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا (service@truegemstone.com)، وسنرسل عنوان الإرجاع وفقًا للمناطق المختلفة. ويشمل ذلك النقل عبر الحدود، ويجب عليك الاهتمام بالشحن والضرائب. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال يجب أن يدفعها العميل.

توفر TrueGem فترة إرجاع مدتها 30 يومًا تبدأ من يوم تسليم المنتج. يُرجى مراجعة إرشادات سياسة الإرجاع التالية لتحديد ما إذا كانت العناصر التي اشتريتها مؤهلة للإرجاع.

يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وغير تالفة وغير مستخدمة.
يجب أن تتضمن العناصر التي يتم إرجاعها عن طريق البريد جميع العبوات الأصلية (العلامات والصندوق والحقيبة والإيصال أو أي دليل آخر على الشراء).
لا يمكن لشركة TrueGem تقديم استرداد الأموال على الطلبات حتى تتم معالجتها وفحصها بواسطة قسم الجودة لدينا

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا واتبع الخطوات الموضحة أدناه.

ثلاث صور من زوايا مختلفة للعنصر التالف. في حالة وجود عدة عناصر تالفة، يرجى التأكد من ظهورها جميعًا في صورة واحدة.
صورة للعنصر التالف في عبوته الأصلية. يجب أن تكون مواد التغليف ظاهرة في الصورة.
تاريخ التسليم.

*لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على service@truegemstone.com. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك عنوان الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب مسبق.