نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات في جميع أنحاء العالم.

تُؤمن شركة ترو جيم بأهمية حماية البيئة، لذا فهي لا تُزيد مخزونها عمدًا. تُصنع المنتجات غير المتوفرة حاليًا يدويًا بدقة متناهية، وتستغرق صناعتها من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع قبل شحنها. تخضع منتجاتنا لرقابة صارمة على الجودة لضمان رضاكم التام عند وصولها إليكم. ونحرص على تغليفها وشحنها إليكم بأسرع وقت ممكن.

• يرجى العلم بأن المنتجات المطلوبة مسبقًا تُصنع يدويًا بعناية فائقة، وقد يستغرق تجهيزها للتسليم من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع تقريبًا. نقدر صبركم وتفهمكم، حيث نحرص على تقديم أعلى مستويات الجودة لطلبكم.
• إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني service@truegemstone.com

ملاحظة سريعة!

• يسري هذا العرض على الشحن الاقتصادي فقط، وهو قابل للتغيير دون إشعار مسبق. لا يشمل العرض الشحن السريع أو الشحن العادي إلا إذا نُصّ على خلاف ذلك في صفحة المنتج.
• يمكن تسريع الطلبات على نفقة العميل. لا يمكن إجراء أي تعديلات على المشتريات السابقة.
• يتم شحن جميع المنتجات المعروضة للبيع في المتجر خلال 7-15 يوم عمل.

هل أنت عضو بالفعل؟

رائع! قم بتسجيل الدخول وزيارة حساب True Gem الخاص بك. انقر فوق "طلباتي" للبقاء على اطلاع بحالة طلبك. بمجرد تعبئة طلبك واستعداده للانطلاق في رحلته، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على رقم التتبع، مما يتيح لك مراقبة تقدمه.

ليس عضوا بعد؟

لا توجد مشكلة! يمكنك بسهولة إنشاء حساب باستخدام نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب، وسيظهر في "طلباتي". يتم إرسال تفاصيل التتبع تلقائيًا بمجرد تعبئة طلبك! بمجرد أن يستلم الناقل الطرد ويسجله في النظام، يصبح رقم التتبع بمثابة بوابة للتحديثات في الوقت الفعلي. قد تستغرق هذه العملية بضع ساعات، وبالنسبة للطلبات التي يتم تعبئتها خلال عطلة نهاية الأسبوع، توقع التحديثات في يوم العمل المتاح التالي!

يلتزم فريقنا بإرسال طلبك بسرعة، مما يجعل من الصعب ضمان الإلغاءات أو التحديثات بمجرد بدء الطلب. لا تتردد في الاتصال بفريق تجربة العملاء لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للقطع المنقوشة، لا يمكن إجراء أي تغييرات أو إلغاءات بمجرد تأكيد الطلب.

إذا لم تتم معالجة طلبك بحلول تاريخ الشحن المتوقع، فسيتواصل فريق إسعاد العملاء معنا لإبلاغنا بالتحديث خلال 24-48 ساعة (ترقبوا بريدك الوارد!). إن إبقائك على اطلاع دائم هو أولويتنا، ونشكرك على صبرك، خاصة خلال هذه الفترة المزدحمة من العام. إذا كان لديك أي استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني service@truegemstone.com