ORDINI E SPEDIZIONE
Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini.
True Gem è un'azienda che promuove il concetto di protezione ambientale, quindi non aumenterà intenzionalmente l'inventario. Gli articoli attualmente non disponibili sono realizzati artigianalmente su ordinazione e richiedono 2-3 settimane una lavorazione accurata prima di essere spediti. I nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità per garantire la tua soddisfazione al momento della consegna. Ma una cosa è certa: stiamo facendo del nostro meglio per preparare e spedire il tuo ordine il prima possibile.
- Ti preghiamo di notare che preordinato gli articoli sono realizzati a mano singolarmente e richiedono circa 2 o 3 settimane prima di essere pronti per la consegna. Ti ringraziamo molto per la pazienza mentre assicuriamo la massima qualità per il tuo ordine.
- Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci tramite service@truegemstone.com
Nota veloce!
- Offerta valida solo per la spedizione economy e soggetta a modifiche senza preavviso. Spedizioni rapide ed espresse sono escluse salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto.
- Gli ordini possono essere spediti con modalità rapida a spese del cliente. Non è possibile effettuare modifiche su acquisti precedenti.
- Tutti i prodotti in saldo nel negozio vengono spediti entro 7-15 giorni lavorativi.
Già membro?
Fantastico! Accedi e visita il tuo account True Gem. Clicca su "I miei ordini" per rimanere aggiornato sullo stato del tuo ordine. Una volta che il tuo ordine sarà preparato e pronto per essere spedito, ti verrà inviata un'email con il numero di tracciamento, permettendoti di monitorare lo stato della spedizione.
Non sei ancora membro?
Nessun problema! Puoi facilmente creare un account utilizzando la stessa email con cui hai effettuato l'ordine e, voilà, apparirà sotto "I miei ordini". I dettagli di tracciamento vengono inviati automaticamente non appena il tuo ordine è pronto! Una volta che il corriere ritira il pacco e lo registra nel sistema, il numero di tracciamento diventerà il tuo portale per aggiornamenti in tempo reale. Questo processo potrebbe richiedere un paio d’ore e, per gli ordini preparati durante il fine settimana, gli aggiornamenti saranno disponibili il primo giorno lavorativo utile!
Il nostro team si dedica a spedire velocemente il tuo ordine, rendendo difficile garantire cancellazioni o aggiornamenti una volta avviato il processo. Non esitare a contattare il nostro Team di Assistenza Clienti e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Si prega di notare che per i prodotti incisi non è possibile effettuare modifiche o cancellazioni una volta confermato l’ordine.
Se il tuo ordine non viene elaborato entro la data di spedizione prevista, il nostro team Customer Happiness ti contatterà con un aggiornamento entro 24-48 ore (rimani sintonizzato sulla tua casella di posta!). Tenerti ben informato è la nostra priorità, e ti ringraziamo per la tua pazienza, soprattutto durante questo periodo frenetico dell’anno. Se hai domande, non esitare a contattarci tramite Live Chat o all’indirizzo email service@truegemstone.com





