Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an.

True Gem ist ein Unternehmen, das das Konzept des Umweltschutzes vertritt und daher den Lagerbestand nicht absichtlich erhöht. Artikel, die derzeit nicht auf Lager sind, werden einzeln handgefertigt und erfordern 2-3 Wochen eine sorgfältige Herstellung, bevor sie zum Versand verschickt werden. Unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, um Ihre Zufriedenheit bei Erhalt sicherzustellen. Was jedoch sicher ist, ist, dass wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden.

• Bitte beachten Sie, dass vorbestellt die Artikel einzeln und mit größter Sorgfalt handgefertigt werden und es etwa 2 bis 3 Wochen dauert, bis sie für die Lieferung bereit sind. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld, während wir höchste Qualität für Ihre Bestellung gewährleisten.
•  Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns über service@truegemstone.com zu kontaktieren.

Kurze Notiz!

• Das Angebot gilt nur für den Economy-Versand und kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Fracht- und Expressversand sind ausgeschlossen, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
• Bestellungen können auf Wunsch und auf Kosten des Kunden beschleunigt werden. Für zurückliegende Käufe sind keine Änderungen möglich. 
• Alle im Laden angebotenen Produkte im Sale werden innerhalb von 7-15 Werktagen versendet.

Bereits Mitglied?

Fantastisch! Melden Sie sich an und besuchen Sie Ihr True Gem-Konto. Klicken Sie auf "Meine Bestellungen", um stets über den Status Ihrer Bestellung informiert zu bleiben. Sobald Ihre Bestellung verpackt und bereit für den Versand ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der Sie den Fortschritt verfolgen können.

Noch kein Mitglied?

Kein Problem! Sie können ganz einfach ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie für die Bestellung verwendet haben – und voilà, sie erscheint unter "Meine Bestellungen". Die Versandinformationen werden automatisch verschickt, sobald Ihre Bestellung verpackt ist! Sobald der Kurier das Paket abholt und es im System erfasst, wird die Sendungsnummer Ihr Portal für Echtzeit-Updates. Dieser Vorgang kann ein paar Stunden dauern, und für Bestellungen, die am Wochenende verpackt werden, erwarten Sie bitte Aktualisierungen am nächsten Werktag!

Unser Team ist bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, was es schwierig macht, Stornierungen oder Änderungen vorzunehmen, sobald der Versandprozess begonnen hat. Sie können sich jedoch gerne an unser Customer Experience Team wenden – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass bei gravierten Stücken nach Bestellbestätigung keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich sind.

Wenn Ihre Bestellung bis zum erwarteten Versanddatum nicht bearbeitet wurde, wird sich unser Customer Happiness-Team innerhalb von 24–48 Stunden mit einem Update bei Ihnen melden (behalten Sie Ihr Postfach im Auge!). Es ist unsere Priorität, Sie stets gut informiert zu halten, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld – besonders in dieser geschäftigen Zeit des Jahres. Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über Live-Chat oder per E-Mail an service@truegemstone.com.