Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.

True Gem es una empresa que fomenta el concepto de protección ambiental, por lo que no aumentará intencionadamente el inventario. Los artículos que no están actualmente en stock son fabricados de forma artesanal individualmente y requieren 2-3 semanas ser elaborados cuidadosamente antes de enviarlos. Nuestros productos pasan por un estricto control de calidad para garantizar su satisfacción al llegarle. Pero lo que está claro es que hacemos todo lo posible por empacar y enviarle lo antes posible.

• Tenga en cuenta que prepedido los artículos son artesanalmente elaborados individualmente y tomarán aproximadamente de 2 a 3 semanas antes de estar listos para su entrega. Agradecemos mucho su paciencia mientras garantizamos la máxima calidad en su pedido.
•  Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto a través de service@truegemstone.com

¡Nota rápida!

• La oferta es válida solo para envíos económicos y puede variar sin previo aviso. Los envíos por mensajería rápida y envío urgente están excluidos a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
• Los pedidos pueden ser acelerados a cargo del cliente. No se podrán hacer ajustes a compras previas. 
• Todos los productos en oferta en la tienda se envían en un plazo de 7 a 15 días laborables.

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¡Fantástico! Inicia sesión y visita tu cuenta de True Gem. Haz clic en \"Mis Pedidos\" para mantenerte al día con el estado de tu pedido. Una vez que tu pedido esté empaquetado y listo para emprender su viaje, se te enviará un correo electrónico con el número de seguimiento, permitiéndote monitorear su progreso.

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¡No hay problema! Puedes crear una cuenta fácilmente usando el mismo correo electrónico que usaste para realizar el pedido, y voilà, aparecerá en \"Mis Pedidos\". Los detalles de seguimiento se envían automáticamente en cuanto tu pedido esté empaquetado. Cuando el mensajero recupere el paquete e inicie sesión en el sistema, el número de seguimiento será tu portal a actualizaciones en tiempo real. Este proceso puede tardar un par de horas y, para pedidos empaquetados durante el fin de semana, espera las actualizaciones en el próximo día hábil disponible.

Nuestro equipo se dedica a enviar su pedido rápidamente, por lo que resulta difícil realizar cancelaciones o modificaciones una vez que está en movimiento. No dude en ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente, y haremos todo lo posible por asistirle.

Tenga en cuenta que para piezas grabadas, no es posible realizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado.

Si su pedido no se procesa antes de la fecha de envío prevista, nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicará con usted para ofrecerle una actualización en 24-48 horas (¡esté atento a su bandeja de entrada!). Mantenerlo bien informado es nuestra prioridad, y le agradecemos su paciencia, especialmente en este ajetreado período del año. Si tiene alguna consulta, no dude en contactarnos a través de Chat en vivo o por correo electrónico a service@truegemstone.com